Begrepet kvalitet er mangfoldig, og til tider uregjerlig. Hva som er kvalitet er drøftet i ualminnelige tider. Begrepet er utledet fra det latinske ordet «qualitas», som er avledet av «qualis». Dette kan oversettes med hvordan eller hva slags i betydning beskaffenhet, art, eller egenskap. Da sier det seg selv at begrepet inspirerer til refleksjon og ettertanke. For å gi kvalitetsbegrepet forståelig mening, må det knyttes til noe mer. Her kommer et forsøk, kanskje litt På Siden!
Kvalitet kan handle om så mangt, og forbindes ofte med noe verdifullt. Begrepet trenger derimot et adjektiv, og kan ikke stå alene. Ingen er motstander av pålitelig og god kvalitet.
Min forståelse blir derfor noen randsonebemerkninger på halvveien. Kvalitet kan knyttes til den eller de sammenhenger begrepet brukes innenfor, privat eller offentlig.
Det er aldri av veien å gå langt tilbake for å se framover. På denne reisen har kvalitetsbegrepet ofte blitt fortolket ut fra kulturelle, personlige, sosiale, eller historiske forutsetninger. Noen refleksjoner har en X-faktor og er underlagt retorikkens domene. Det er nok å vise til den greske filosofen Aristoteles som formulerte den gyldne middelvei knyttet til Ethos, kunsten å overbevise med troverdighet, Patos, evnen til å engasjere følelser, og Logos, kunsten å spille på fornuften. Her er det samlet sett mye å vise, og å appellere til, rundt forståelsen av opplevd kvalitet. Dette kan høres ut som akademisk vås, men kvalitet kan undersøkes nærmere og menneskeliggjøres.
Koplingen til grunnleggende tillit er snublende nær. Denne sammenhengen vil igjen lede til ulike forståelser. Hvem definerer kvalitet, og hvordan skal den vurderes, eller eventuelt måles? Hvordan kan jeg føle meg trygg på kvalitetens egenskap?
Begrepet kvalitet kan assosieres med det unike eller det fremragende, det gode eksempelet, eller som realisering av bestemte verdier.
Feltet er enormt, og hvis man også skal undersøke kvaliteten i en økonomisk forståelse, som relevans for noe konkret, som en forandring eller utvikling, er horisonten antakelig overskredet for lenge siden. Tillit være med deg.
